A propos Benoît Benaise

Benoît Benaise est consultant Salesforce CRM chez nausica. Expert CRM, nausica aide les entreprises à exploiter au mieux le cloud computing grâce à son partenariat avec le leader du secteur Salesforce.com. Vous pouvez suivre Benoît sur Twitter @benoitbenaise et Google+ + Benoît Benaise

nausica rejoint le groupe EI-Technologies

nausica, société créée par Jean-Christophe Lavillette et Benoît Benaise, spécialisée dans l’implémentation de salesforce.com, rejoint le Groupe EI-Technologies.

 

Depuis sa création il y a quatre ans, nausica s’est dédiée au segment des petites et moyennes entreprises, couvrant  l’ensemble des domaines du CRM et des modules de salesforce.com (forces de vente, services clients, marketing, […]

Par |27 octobre 2015|Catégories Non classé||

Importer des fichiers dans le fil chatter

Nous avons été confronté de nombreuses fois au chargement de fichiers dans Salesforce. Pour plusieurs raisons, il est intéressant de charger les fichiers dans le fil Chatter des enregistrements plutôt que dans la liste associée des Pièces jointes.
Avantages des fichiers dans le fil chatter ?
- la taille limite de […]

Par |18 mai 2015|Catégories Configuration, Salesforce|Mots-clés : , , , |

Bonnes pratiques pour augmenter l’adoption du CRM

Augmenter les ventes, améliorer les prévisions, optimiser la productivité… Quelque soit les objectifs d’un projet de gestion de la relation client, le niveau d’adoption de l’application CRM est une des clefs de la réussite. Un système sous utilisé a un impact sur le retour sur investissement.

Mais comment favoriser l’adoption […]

Par |11 mars 2015|Catégories CRM, Salesforce, Utilisation|Mots-clés : , , , , |

Focus sur Salesforce Winter 15

C’est une release notes avec un nouveau design que Salesforce nous livre pour cette version Winter ’15. Comment tirer profit des nouvelles fonctionnalités ? Je vous propose un tour d’horizon des nouveautés qui ont retenues mon attention.
Wave : Salesforce Analytics Cloud
Présenté au mois d’octobre lors de la conférence Dreamforce, […]

Par |14 novembre 2014|Catégories Salesforce|Mots-clés : , , , |

Tableau de bord Salesforce : un composant table à 4 colonnes

Un indicateur important des sociétés qui font appel à des apporteurs d’affaires est le suivi des opportunités amenées et les ventes qui en résultent. Un tableau de bord Salesforce que nous mettons en place dans ces entreprises est une table avec plusieurs colonnes.

Nous allons voir dans cet article comment […]

Par |24 octobre 2014|Catégories Configuration, Salesforce|Mots-clés : , , , |

Quoi de neuf en Summer’14 ?

La version estivale de Salesforce apporte son lot de nouvelles fonctionnalités. Voici parmi les nouveautés, quelques unes qui ont retenues mon attention.
Salesforce1 mobile
Vous pouvez désormais accéder à vos rapports Salesforce depuis l’application mobile en cliquant sur un indicateur de votre tableau de bord. En cliquant ensuite sur un enregistrement, […]

Par |31 juillet 2014|Catégories Salesforce|Mots-clés : , , , , , |

3 applications Appexchange gratuites pour la qualité des données

Le manque de qualité des données est une des trois principales causes d’échec des projets CRM. Sans une bonne stratégie de gestion de la qualité des données, les informations deviennent obsolètes. Elles rendent la tâche des utilisateurs complexes et cela conduit à une baisse de l’adoption, de la productivité, […]

Par |22 avril 2014|Catégories CRM|Mots-clés : , , |

Salesforce Winter’14 : mes nouveautés préférées

La version Winter’14 de Salesforce est déjà déployée depuis plusieurs semaines pour les clients du monde entier. L’occasion pour moi de revenir sur quelques fonctionnalités clés qui ont retenu mon attention.
Mobilité : Salesforce1
Salesforce1 c’est d’abord le nouveau nom de la plateforme de développement de Salesforce et qui regroupe Force.com, […]

Par |6 décembre 2013|Catégories Configuration, Salesforce, Utilisation|Mots-clés : , , , , , , |

Salesforce Spring ’12 : les nouvelles fonctionnalités

Le printemps n’est pas encore là mais la version Spring ’12 de salesforce est arrivée avec son lot de nouvelles fonctionnalités.

Je me propose de vous donner un aperçu de quelques améliorations intéressantes.
Des nouvelles fonctions de reporting
Les champs de paquets :  ils permettent de regrouper les lignes de vos rapports […]

Par |9 mars 2012|Catégories Salesforce|Mots-clés : , , , |

Créer un champ personnalisé dans salesforce CRM

Les informations collectées dans un CRM sont spécifiques à chaque entreprise. Il est souvent nécessaire d’ajouter à la configuration standard, des informations métier qui sont stockées dans les champs personnalisés.

nausica vous propose ce tutoriel qui explique comment créer un champ personnalisé sur une fiche contact dans salesforce CRM. Cette […]

Par |6 janvier 2012|Catégories Configuration, Salesforce|Mots-clés : , , , |