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Salesforce Spring ’12 : les nouvelles fonctionnalités
Le printemps n'est pas encore là mais la version Spring '12 de salesforce est arrivée avec son lot de nouvelles fonctionnalités. Je me propose de vous donner un aperçu de quelques améliorations intéressantes. Des nouvelles fonctions de reporting Les champs de paquets : ils permettent de regrouper les lignes de …
Read moreCréer un champ personnalisé dans salesforce CRM
Les informations collectées dans un CRM sont spécifiques à chaque entreprise. Il est souvent nécessaire d'ajouter à la configuration standard, des informations métier qui sont stockées dans les champs personnalisés. nausica vous propose ce tutoriel qui explique comment créer un champ personnalisé sur une fiche contact dans salesforce CRM. Cette …
Read moresalesforce Winter’12 : top 3 des fonctionnalités
Depuis maintenant quelques jours, salesforce CRM est passé dans sa version Winter'12. Je vous propose de revenir sur trois nouvelles fonctionnalités clefs de cette nouvelle version. Contacts sociaux Permet de visualiser les informations issues des réseaux sociaux directement sur la fiche contact de vos clients et prospects. Vous accédez aux …
Read morePME : 5 raisons pour passer à un CRM en mode cloud
Que ce soit pour fidéliser les clients, augmenter le nombre de prospects, suivre le portefeuille d'affaires ou gérer le service client, les stratégies de gestion de la relation client (CRM) dans les PME poursuivent les mêmes objectifs que celles des grands groupes. Le mode cloud permet aux PME d'utiliser une …
Read moreUn widget Google actualités sur votre page d’accueil Salesforce
Cet article décrit comment ajouter sur votre page d'accueil Salesforce, un widget où défilent les dernières actualités sur les thématiques qui vous intéressent. Nous allons pour cela utiliser le composant news de Google web elements. Etape 1 : le code HTML de Google news Pour obtenir le code HTML à …
Read moreRevue du web #2
Voici quelques articles intéressants trouvés sur le web ces derniers jours autour des thématiques réseaux sociaux, cloud, et salesforce : - un article de Fred Cavazza sur l'importance des contenus dans la stratégie des marques sur les réseaux sociaux - un cas client salesforce.com avec RTL TV qui explique les …
Read moreCréer un rapport d’opportunités filtré sur un champ de piste
Vous avez ajouté des champs personnalisés sur vos pistes et vous souhaitez utiliser ces champs pour filtrer vos rapports d'opportunités. Cet article décrit comment atteindre cet objectif grâce au mappage des champs de piste personnalisés sous salesforce. Par défaut, lorsque vous convertissez une piste, les informations contenues dans les champs …
Read morePlusieurs formulaires connectés à salesforce
Nous avons vu dans un article précédent comment capturer les leads de votre site avec la fonction web vers piste de salesforce CRM. Vous souhaitez maintenant utiliser plusieurs formulaires sur votre site correspondant chacun à une opération marketing particulière : essai gratuit de votre produit ; demande de prise de …
Read moreGagner du temps avec 5 fonctions de salesforce mobile
Être partout, tout le temps avec ses clients dans la poche est rendu possible par la version mobile de salesforce. Commercial ou ingénieur support client, vous êtes souvent en déplacement. Je vous propose de découvrir 5 fonctionnalités de salesforce mobile pour gagner en efficacité. #1 : Les coordonnées clients accessibles …
Read moreUn rapport Salesforce en 4 étapes
Avec Salesforce, vous disposez d'un grand nombre d'informations sur vos affaires et votre activité commerciale. Pour valoriser ces données, vous pouvez les organiser dans des rapports qui vous permettront de savoir en permanence où vous en êtes dans l'atteinte de vos objectifs commerciaux. Vous pourrez alors prendre en connaissance de …
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