Bonnes pratiques pour augmenter l’adoption du CRM

Augmenter les ventes, améliorer les prévisions, optimiser la productivité… Quelque soit les objectifs d’un projet de gestion de la relation client, le niveau d’adoption de l’application CRM est une des clefs de la réussite. Un système sous utilisé a un impact sur le retour sur investissement.

Mais comment favoriser l’adoption […]

Par |11 mars 2015|Catégories CRM, Salesforce, Utilisation|Mots-clés : , , , , |

3 applications Appexchange gratuites pour la qualité des données

Le manque de qualité des données est une des trois principales causes d’échec des projets CRM. Sans une bonne stratégie de gestion de la qualité des données, les informations deviennent obsolètes. Elles rendent la tâche des utilisateurs complexes et cela conduit à une baisse de l’adoption, de la productivité, […]

Par |22 avril 2014|Catégories CRM|Mots-clés : , , |

PME : 5 raisons pour passer à un CRM en mode cloud

Que ce soit pour fidéliser les clients, augmenter le nombre de prospects, suivre le portefeuille d’affaires ou gérer le service client, les stratégies de gestion de la relation client (CRM) dans les PME poursuivent les mêmes objectifs que celles des grands groupes.

Le mode cloud permet aux PME d’utiliser une […]

Par |3 novembre 2011|Catégories Cloud, Salesforce|Mots-clés : , , , , , , , |