Salesforce Winter’14 : mes nouveautés préférées

La version Winter’14 de Salesforce est déjà déployée depuis plusieurs semaines pour les clients du monde entier. L’occasion pour moi de revenir sur quelques fonctionnalités clés qui ont retenu mon attention.
Mobilité : Salesforce1
Salesforce1 c’est d’abord le nouveau nom de la plateforme de développement de Salesforce et qui regroupe Force.com, […]

Par |6 décembre 2013|Catégories Configuration, Salesforce, Utilisation|Mots-clés : , , , , , , |

De l’activation à l’utilisation : Email to Salesforce

Salesforce permet de rattacher un e-mail envoyé depuis votre messagerie à la fiche contact du destinataire du message. Cette fonction consiste à mettre en copie caché (champ Cci) une adresse mail Salesforce lors de l’envoi. Voici comment activer cette fonctionnalité et gérer les paramètres personnels pour chacun des utilisateurs.

Deux avantages […]

Par |24 octobre 2013|Catégories Configuration|Mots-clés : , , , , , |

PME : 5 raisons pour passer à un CRM en mode cloud

Que ce soit pour fidéliser les clients, augmenter le nombre de prospects, suivre le portefeuille d’affaires ou gérer le service client, les stratégies de gestion de la relation client (CRM) dans les PME poursuivent les mêmes objectifs que celles des grands groupes.

Le mode cloud permet aux PME d’utiliser une […]

Par |3 novembre 2011|Catégories Cloud, Salesforce|Mots-clés : , , , , , , , |