nausica apporte une expertise fonctionnelle et technique pour exploiter au mieux le cloud computing, optimiser vos processus métiers et atteindre vos objectifs.En savoir plus
Du projet « Quick Start » aux implémentations complexes, nous réalisons l’intégration de votre projet CRM en exploitant au mieux la puissance de Salesforce.En savoir plus
Notre engagement : accompagner vos équipes par la formation et la conduite du changement pour maximiser le ROI du CRM et de vos applications métiers dans le cloudEn savoir plus

nausica : partenaire intégrateur de salesforce.com #1 du CRM

Intégrateur salesforce certifié, notre métier est d’accompagner les entreprises à exploiter au mieux la puissance du CRM et de la plateforme Salesforce1.

nausica partenaire integrateur salesforce

L’utilisation exponentielle des réseaux sociaux fédère un nombre croissant de communautés. De plus en plus d’entreprises adressent ces communautés pour d’une part comprendre leurs attentes et d’autre part capitaliser sur leur pouvoir de recommandation. C’est la naissance d’un nouveau canal de fidélisation et de vente : le CRM social. Le métier de nausica consiste à installer votre application CRM en intégrant cette nouvelle dimension.

Compétences et technologies

Ventes et Marketing

  • Automatisation Force de Vente (SFA)
  • Marketing Automation
  • Alignement Ventes/Marketing
  • Mobilité
  • Réseau Social d’Entreprise (RSE)
  • Vue 360° des clients
  • Tableaux de bord
IT – Transformation Cloud

  • Développement d’applications Salesforce1
  • Services mobiles
  • Intégration via l’API Web Service
  • Cycle de vie des processus métiers (BPM)
  • PaaS – SaaS
  • Méthodologie Agile
  • Conduite du changement
Service Client Collaboratif

  • Support clients
  • CRM pour Centre d’appels
  • Communautés
  • Base de connaissances
  • Gestion des contrats
  • Workflow visuel
  • Self-service

Qu’est ce que le cloud computing ?

C’est accéder à l’ensemble des fonctionnalités d’un logiciel professionnel aussi simplement que l’on accède au réseau électrique. Le mode « cloud » c’est zéro serveur, zéro infrastructure. Un navigateur suffit pour utiliser l’application.

Les fonctionnalités sont en ligne, accessibles instantanément, tous les aspects techniques sont pris en charge par Salesforce.com (serveurs sécurisés, back-up, stockage, SGBD, exploitation, maintenance).

Les mises à jour du logiciel sont automatiques et instantanées.

 

 

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Qu’est ce que le CRM ?

 

Le CRM ou Customer Relationship Management est l’ensemble des processus opérationnels et des moyens techniques mis en œuvre par une entreprise pour gérer les relations avec ses clients.

Les solutions CRM en mode cloud computing permettent aux entreprises de s’affranchir des contraintes de serveurs, de logiciel et de mises à jour. Tout est géré par le fournisseur de service. La technologie cloud, flexible et évolutive, bénéficie également aux autres applications métiers de l’entreprise.

Notre métier, intégrateur de solutions cloud, consiste à accompagner nos clients dans l’implémentation de leur projet CRM et d’applications métiers. nausica a choisi les solutions de son partenaire Salesforce, leader mondial du Cloud computing pour aider nos clients dans cette démarche.